Неделя качества стартует в Бугульме

По инициативе Европейской организации качества с 1990 года ежегодно во второй четверг ноября мировая общественность отмечает Всемирный день качества, а с1995 года во вторую неделю ноября проводит Европейскую неделю качества. Проблема качества — одна из самых приоритетных проблем в экономике страны. Ведь речь идет не только о безопасности товаров для человека и окружающей среды, но и о степени удовлетворенности запросов и ожиданий потребителей.

Наиболее актуальными и проблемными вопросами в сфере защиты прав потребителей на сегодняшний день являются вопросы, связанные приобретением товаров ненадлежащего качества, в том числе продуктов питания, вопросы, связанные с бытовым обслуживанием населения, оказанием услуг связи, предоставлением финансовых услуг и реализацией туристского продукта.

 Научить потребителей отстаивать свои права и интересы, гарантируемые законом, помочь им в тех или иных проблемных ситуациях, предупредить их возникновение – вот главная задача, стоящая перед специалистами отдела. Только за 9 месяцев нынешнего года со своими проблемами в нашу службу обратилось около ста пятидесяти человек. Более 60 процентов обращений решено в пользу потребителей. По каждому обращению наши специалисты дают разъяснения и консультации.

Деятельность территориального отдела не ограничивается лишь рассмотрением жалоб и заявлений и консультациями граждан. Основной нашей функцией является надзор и контроль за соблюдением законодательства. За текущий год специалистами отдела проверено 133 хозяйствующих субъекта различных форм собственности. По выявленным фактам правонарушений составлены протоколы и вынесены постановления о наложении штрафов на сумму 1621 тыс.руб .

Наш отдел осуществляет мониторинг показателей качества  и безопасности продовольственного сырья и пищевых продуктов. В 2016 году  исследовано 2133 пробы пищевой продукции. С начала года приостановили продажу более  139 партий продуктов питания общим весом 520 кг.